Garantia Troca e Devoluções

Política de Trocas, Devoluções e Garantia

Queremos que você fique feliz com a sua compra! Caso algo não esteja como esperado, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor.

Trocas e devoluções:

• Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
• O produto deve estar sem uso, sem manchas ou danos, e com a embalagem original.
• Itens personalizados (com medidas especiais, bordados ou sob encomenda) não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em caso de defeito de fabricação.

Defeitos:

• Se o produto apresentar defeito, entre em contato em até 30 dias após o recebimento. A troca será feita sem custo adicional.
• Atenção à forma de lavagem do produto: ela está descrita na página de cada item e deve ser seguida para preservar o material.

Como solicitar:

• Envie um e-mail para atendimento@ateliepanos.com.br com o número do pedido, o motivo da solicitação e fotos, se necessário.
• Nossa equipe responderá com as instruções para envio ou substituição.

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